Conditions de service
Dernière mise à jour :
En bref
- Service : vidange et remplacement des filtres à domicile ou sur le lieu de travail.
- Zones : Casablanca, Dar Bouazza et Bouskoura.
- Prix : 120 DH (pack Essentiel) ou 150 DH (pack Complet) pour le déplacement et la main-d'œuvre. L'huile et les filtres sont en plus.
- Réservation : sur WhatsApp au 06 63 25 37 88 ; le rendez-vous est confirmé par la réponse de l'équipe.
- Paiement : à la fin de l'intervention.
Ces conditions s'appliquent à toute intervention de Daba Vidange (voir les mentions légales) réalisée pour un client particulier ou professionnel.
1. Prestations
- Pack Essentiel : changement de l'huile moteur et du filtre à huile.
- Pack Complet : changement de l'huile moteur et des filtres à huile, à carburant et à air.
Les interventions concernent les véhicules légers essence et diesel. Les véhicules hybrides ou particuliers sont pris en charge sur demande, après accord de l'équipe.
2. Zones d'intervention
Casablanca, Dar Bouazza et Bouskoura. Pour une adresse proche de ces zones, l'équipe indique sur WhatsApp si le déplacement est possible.
3. Réservation
La demande est envoyée sur WhatsApp, depuis le formulaire du site ou directement au 06 63 25 37 88. Le rendez-vous n'est confirmé qu'après la réponse de l'équipe, qui valide le créneau et le prix total.
4. Prix
Les prix affichés sur le site comprennent le déplacement et la main-d'œuvre : 120 DH pour le pack Essentiel et 150 DH pour le pack Complet. L'huile et les filtres ne sont pas inclus.
- Si Daba Vidange fournit l'huile et les filtres, leur prix dépend du véhicule et est communiqué sur WhatsApp avant la confirmation du rendez-vous.
- Si le client fournit lui-même l'huile et les filtres, il garantit qu'ils sont adaptés à son véhicule et en bon état. Le technicien peut refuser d'utiliser un produit manifestement inadapté.
Les prix sont exprimés en dirhams marocains et sont ceux en vigueur à la date de confirmation du rendez-vous.
- Prix TTC ou HT
5. Paiement
Le paiement a lieu à la fin de l'intervention.
- Moyens de paiement acceptés
6. Conditions d'intervention
Le client s'engage à ce que le véhicule soit accessible au créneau convenu, garé sur un emplacement où il est permis et sûr de travailler, et à être joignable ou présent. Le technicien peut reporter l'intervention si ces conditions ne sont pas réunies ou si la sécurité l'exige, par exemple en cas de forte pluie ou d'emplacement dangereux.
L'huile usagée et les anciens filtres sont récupérés et emportés par le technicien.
7. Annulation et report
Le client peut annuler ou déplacer son rendez-vous en prévenant l'équipe sur WhatsApp.
- Délai pour annuler ou déplacer sans frais
- En cas d'annulation tardive ou d'absence
Si Daba Vidange doit annuler ou retarder une intervention, le client en est prévenu au plus tôt et un nouveau créneau lui est proposé.
8. Responsabilité et réclamations
Daba Vidange réalise ses interventions avec soin, selon les recommandations du constructeur du véhicule. Toute réclamation doit être adressée sur WhatsApp, avec une description du problème et si possible des photos.
- Délai pour signaler un problème
- Assurance responsabilité civile professionnelle
- Garantie sur la main-d'œuvre
Daba Vidange ne peut être tenue responsable d'un défaut préexistant du véhicule, ni d'un problème causé par des produits fournis par le client.
9. Données personnelles
Les informations transmises pour la réservation sont utilisées comme décrit dans la politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain, notamment à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents seront ceux désignés par la loi.